Qual è il ruolo del testimonial nella comunicazione?

I testimonial che scegliamo per le nostre attività devono rappresentare in maniera credibile la storia del brand e la nostra personalità. Sono persone che sposano la filosofia di HUAWEI, che si rivedono nei nostri valori fondanti e che riescono a trasferirli ai loro follower durante l’utilizzo dei nostri device.

Qual è il segreto per far innamorare gli utenti del proprio brand?

L’obiettivo costante dell’azienda è quello di instaurare un dialogo con gli utenti, lo dimostra anche la mission che raccontiamo con la nostra promessa del “Make It Possible”. Il brand HUAWEI incarna da un lato la vocazione per l’innovazione tecnologica e dall’altro la continua ricerca di un design all’avanguardia. L’ “amore” che gli utenti esprimono per HUAWEI poggia proprio su questi pilastri: tecnologia all’avanguardia, prestazioni eccellenti, cura nei materiali e nelle soluzioni estetiche. Con l’obiettivo di continuare a dialogare con i nostri utenti, abbiamo recentemente presentato il progetto Design it Possible, che, partendo dall’ascolto delle voci creative dei singoli, offrirà sempre nuove occasioni di espressione del potenziale individuale. Crediamo fortemente nel potere dell’arte e nelle sue espressioni e siamo veramente orgogliosi di poter investire nella co-creazione con i nostri utenti.

L'anno scorso avete lanciato "Huawei Experience Store". Di cosa si tratta?

Abbiamo sperimentato un nuovo concetto di store, un experience hub: non solo uno spazio espositivo, ma un luogo in cui gli utenti possono vivere e sperimentare le loro passioni attraverso la tecnologia e i nostri prodotti. Un luogo dov'è possibile scoprire e testare i dispositivi HUAWEI, grazie alla guida di esperti del settore, pronti ad illustrare ai nostri utenti tutte le potenzialità dei device e dei nostri accessori. Ma non solo. Lo store è soprattutto un luogo dove poter utilizzare la tecnologia HUAWEI per creare contenuti personalizzati e dove coltivare le proprie passioni, dove conoscere e confrontarsi con nuove persone. I corsi gratuiti disponibili in store nascono proprio con questo obiettivo.

La location scelta e il concept portano in vita un nuovo modo di vivere il rapporto con il consumatore attraverso un contatto diretto e interattivo. Huawei Experience Store vuole offrire al cliente la migliore esperienza possibile: partendo dai punti di forza del brand e dalla consolidata esperienza nel mondo tecnologico, abbiamo progettato lo spazio basandoci sulla filosofia del "Make It Possible".

Come e perché integrare offline e online in una strategia di comunicazione efficace?

Huawei utilizza un ampio mix di strumenti per parlare al suo pubblico. Anche l’ultima campagna HUAWEI P20 e HUAWEI P20 PRO ne è un esempio perfetto: con il claim “Un Nuovo Rinascimento nella Fotografia”, la campagna di comunicazione integrata ha utilizzato diversi strumenti a supporto: affissioni nelle principali città italiane, iniziative digital, stampa e radio, oltre ad uno spot TV pianificato sulle principali emittenti nazionali e attività di product experience sul territorio.

Qual è la parola/termine simbolo del 2018?

Intelligenza Artificiale, è questa la vera parola chiave che ha caratterizzato il 2018 e sicuramente ne sentiremo parlare molto anche nei prossimi anni. Lo dimostrano anche i dispositivi tecnologici, che diventano ogni giorno più smart. Siamo solo all’inizio.